Nous avons un Politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Livraison gratuite au premier retour pour les nouveaux utilisateurs.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à service@pandropressy.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante (Veuillez contacter le service client pour une adresse de retour. Nous refusons les retours sans communication).
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à service@pandropressy.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux. Les vêtements personnalisés sont considérés comme une vente finale.
des échanges
Veuillez renvoyer le produit que vous avez reçu et le produit retourné est intact, sans odeur et sans taches. Dans le cas contraire, les retours et échanges ne seront pas possibles.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à service@pandropressy.com.
ANNULATIONS
Le traitement commence dès qu'une commande a été passée, mais nous comprenons également que parfois les clients doivent annuler la commande pour certaines raisons. Le montant que vous obtiendrez après l'annulation d'une commande dépend du statut de la commande. Veuillez vérifier ci-dessous pour vous assurer que votre annulation répond aux conditions décrites.
- Non payé : Sera automatiquement annulé sans paiement en jours ;
- Payé : remboursement à 100%;
- Traité : remboursement de 90 % ;
-
En Production/Production Finie/Rejeté : remboursement de 50% ;
Pour les commandes à tempérament, comme nous n'avons reçu qu'un acompte de 50 %, il n'est pas nécessaire de rembourser les frais, à l'exception du fret. - Ramassé/Expédié/Terminé : Ne peut pas être annulé ;