Vous devrez d’abord récupérer votre commande. Si vous avez passé votre commande alors que vous étiez connecté à votre compte Pandrodressy, connectez-vous et choisissez Votre compte dans le menu déroulant sous votre nom d'utilisateur. Sur la page de votre compte, sélectionnez Commandes dans la partie gauche et recherchez la commande que vous souhaitez mettre à jour à partir de votre historique des commandes.

Le transporteur essaie généralement de livrer votre colis 3 fois avant de le renvoyer à l'entrepôt. Pour éviter les retards de livraison, nous vous recommandons de vous rendre disponible pour signer votre colis contre signature. Pour vous assurer de recevoir votre commande, vous devrez peut-être signer votre colis au moment de la livraison.

Si vous ne recevez pas votre commande : Contactez notre support dans les 14 jours calendaires à compter de votre dernière estimation de livraison prévue. Pour retrouver votre colis manquant, vous devez faire un suivi à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez notre support dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour retrouver le détail de vos envois, connectez-vous à votre compte Pnadrodressy. Si vous avez payé en tant qu'invité, utilisez votre numéro de commande. Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition du magasin. Trouvez votre numéro de commande. Rechercher les commandes que vous avez passées